Zásady ochrany osobních údajů
Tímto dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“ se stanovuje, jak společnost Gotyka („Webové stránky“ a jakékoli varianty skloňování zájmena „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje osobní údaje Uživatele, který navštěvuje webové stránky nebo používá naše služby z webových stránek nebo nakupuje na webových stránkách gotyka.com („Webové stránky“), nebo jinak s námi komunikuje v souvislosti s Webovými stránkami (dohromady „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů termín „Uživatel“ znamená uživatele Služeb, ať už je zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou fyzickou osobou, jejíž údaje shromažďujeme v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Správcem osobních údajů je AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem v Krakově, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Krakov.
Obchodní údaje:
DIČ: NIP 9452299663
REGON: 529784058
KRS: 0001130217
Je třeba si pečlivě přečíst tyto Zásady ochrany osobních údajů.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, mj. za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Takto změněné Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webových stránkách, poté aktualizujeme datum poslední aktualizace těchto Zásad ochrany osobních údajů a podnikneme veškeré další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.
Shromažďování a používání osobních údajů Uživatele
Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme a v průběhu posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje Uživatele z různých zdrojů uvedených níže. Způsob, jakým takto shromážděné údaje používáme, se liší v závislosti na tom, jak Uživatel s námi interaguje.
Kromě konkrétních případů použití uvedených níže můžeme shromážděné údaje o Uživateli používat za účelem komunikace s Uživatelem, poskytování nebo zlepšování Služeb, plnění veškerých příslušných zákonných povinností, vymáhání veškerých příslušných podmínek poskytování Služeb a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Shromažďované osobní údaje
Druhy osobních údajů, které o uživateli získáme, závisí na způsobu, jakým Uživatel interaguje s Webovými stránkami a používá naše Služby. Termínem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují, týkají se nebo popisují Uživatele nebo mohou být s ním spojeny. V následujících oddílech jsou popsány kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje shromažďované přímo od Uživatele
Údaje, které nám Uživatel poskytne přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje, včetně jména a příjmení, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy Uživatele.
- Informace o objednávce, včetně jména a příjmení, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla Uživatele.
- Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu Uživatele.
- Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které Uživatel zveřejňuje v komunikaci s námi, například odesláním zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, aby nám Uživatel přímo poskytl určité své údaje. Uživatel nemusí takové informace poskytnout, ale to mu může znemožnit používání nebo přístup k těmto funkcím.
Shromažďování údajů o používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o interakci Uživatele se Službami („Údaje o používání"). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o používání a přístupu Uživatele k Webovým stránkám a účtu Uživatele, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o síťovém připojení, informací o IP adrese a dalších informací týkajících se interakce Uživatele se Službami.
Informace získané od třetích stran
Můžeme také získávat informace o Uživateli od třetích stran, včetně poskytovatelů a dodavatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:
- Společnosti provozující Webové stránky a Služby, např. Shopify.
- Naše subjekty zpracovávající platby, které shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě nebo fakturační adrese) za účelem zpracování plateb Uživatele pro potřeby plnění objednávek Uživatele a doručování mu produktů nebo poskytování služeb, které si Uživatel objednal, aby jsme splnili naše závazky vyplývající ze smlouvy uzavřené s Uživatelem.
- Když Uživatel navštíví Webové stránky, otevře nebo klikne na e-maily, které mu odesíláme, nebo interaguje se Službami nebo našimi reklamami, pak mohou být určité informace námi nebo třetími stranami, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovány pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, sledovací pixely, vývojářské sady, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které od třetích stran získáme, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část s názvem Webové stránky a odkazy třetích stran.
Používání osobních údajů Uživatele
- Poskytování produktů a poskytování Služeb. Osobní údaje Uživatele používáme za účelem poskytování Služeb pro něj, plnění naší smlouvy s Uživatelem, včetně zpracování plateb Uživatele, plnění objednávek Uživatele, odesílání oznámení Uživateli souvisejících s jeho účtem, nákupy, vrácení zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření a udržování účtu Uživatele a jiného řízení tohoto účtu, provádění odesílání zboží, usnadňování vrácení zboží a výměn a používání dalších funkcí souvisejících s účtem Uživatele.
- Marketing a reklama. Osobní údaje Uživatele můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k odesílání marketingových, reklamních a propagačních informací e-mailem, SMS nebo poštou, a také k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat používání osobních údajů Uživatele za účelem lepšího přizpůsobení Služeb a reklam na Webových stránkách a jiných webových stránkách. Pokud je Uživatel rezidentem v Evropském hospodářském prostoru (EHP), právním základem těchto činností souvisejících se zpracováním údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Osobní údaje Uživatele používáme k odhalování, šetření nebo podnikání příslušných kroků v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými činnostmi. Pokud se Uživatel rozhodne používat Služby a zaregistruje si účet, pak nese odpovědnost za zajištění zabezpečení přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme, aby Uživatel nikomu nesděloval své přístupové údaje, včetně uživatelského jména a hesla. Pokud se Uživatel domnívá, že jeho účet byl převzat, obraťte se na nás v této záležitosti neprodleně. Pokud je Uživatel rezidentem v Evropském hospodářském prostoru (EHP), právním základem těchto činností souvisejících se zpracováním údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro Uživatele a další zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR.
- Komunikace s Uživatelem a zlepšování služeb. Osobní údaje Uživatele používáme za účelem poskytování mu odpovídající podpory a zlepšování našich Služeb. V našem oprávněném zájmu je reagovat na potřeby Uživatele, poskytovat mu efektivní služby a udržovat s ním obchodní vztahy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR.
Soubory cookie
Naše Webové stránky, stejně jako mnoho dalších webových stránek, používají soubory cookie. Více informací o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu společností Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme, abychom mohli poskytovat a vylepšovat Webové stránky a Služby (včetně zapamatování si akcí a preferencí Uživatele), provádět analýzy a lépe porozumět interakcím Uživatele se Službami (v našem oprávněném zájmu souvisejícím se správou Služeb a jejich vylepšováním a optimalizací). Kromě toho můžeme povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na Webových stránkách za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklam na Webových stránkách a jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale Uživatel může nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie mazal nebo odmítal pomocí ovládacích prvků prohlížeče. Je třeba mít na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou nefunkční nebo přestanou být dostupné. Kromě toho blokování souborů cookie nemusí plně zabránit tomu, abychom sdíleli informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Naše webové stránky také rozpoznávají signál GPC (Global Privacy Control), který Uživateli umožňuje odmítnout určité použití nebo zveřejnění informací Uživatele. Pokud nás Uživatel prostřednictvím GPC informuje o svých preferencích, budeme tento signál považovat za platnou žádost o vyloučení ze sdílení/cílené reklamy pro příslušné prohlížeče nebo zařízení, a pokud budeme moci spojit zařízení odesílající tento signál s účtem Shopify, použijeme uvedenou žádost o vyloučení také na tento účet. Více informací o službě Global Privacy Control naleznete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Nerozpoznáváme signály „Nesledovat“ (Do not track), které mohou být odesílány z webových prohlížečů nebo zařízení Uživatele jiných než signály Global Privacy Control.
Zveřejňování osobních údajů
Za určitých okolností můžeme zveřejnit osobní údaje Uživatele třetím stranám za účelem souvisejícím s plněním smlouvy, za zákonnými účely a z jiných důvodů s výhradou ustanovení těchto Zásad ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat zpřístupnění osobních údajů:
- Poskytovatelům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. služby správy IT, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznické podpory, cloudového úložiště dat, plnění objednávek a odesílání).
- Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklam Uživateli. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat informace Uživatele v souladu s jejich vlastními Zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nám Uživatel nařídí zveřejnit nebo jinak souhlasí s tím, abychom určité informace Uživatele zveřejnili třetím stranám, např. za účelem odeslání produktů Uživatele nebo v souvislosti s používáním widgetů sociálních médií Uživatelem nebo integrací přihlášení, se souhlasem Uživatele.
- Našim přidruženým osobám nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu na úspěšném podnikání.
- V souvislosti s obchodní událostí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění všech příslušných zákonných povinností (včetně reakce na soudní příkazy, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem plnění všech příslušných podmínek poskytování služeb a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Během posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů týkajících se uživatelů za účelem stanoveným výše v bodech „Jak shromažďujeme a používáme osobní údaje uživatele“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje Uživatele nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez jeho souhlasu nebo za účelem odvozování vlastností Uživatele.
Se souhlasem Uživatele poskytujeme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.
Během posledních 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (podle definice těchto pojmů v příslušných právních předpisech) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikační údaje, např. jméno a příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Obchodní informace, např. záznamy o zakoupených produktech nebo službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Webové stránky a odkazy třetích stran
Na Webových stránkách mohou být odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud Uživatel použije tyto odkazy k návštěvě webových stránek, které nepatří našim affiliate partnerům / přidruženým osobám, měl by si prostudovat platné zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další příslušná ustanovení těchto webových stránek. Negarantujeme a nenese odpovědnost za zajištění ochrany osobních údajů nebo zabezpečení takových webových stránek, včetně zajištění přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webových stránkách. Informace zveřejňované Uživatelem na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které Uživatel sdílí na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo těchto platforem bez omezení jejich použití stanovených námi nebo třetí stranou. Samotné zveřejnění takových odkazů námi neznamená jakékoli schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud to není stanoveno v rámci Služeb.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud je Uživatel rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, může pomocí níže uvedených kontaktních údajů kontaktovat nás a požádat o jejich odstranění.
Ke dni nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné vědomosti o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (podle definice těchto pojmů v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání údajů Uživatele
Je třeba mít na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho veškeré informace, které nám Uživatel odešle, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vyhnout se používání nezabezpečených kanálů pro předávání důvěrných nebo citlivých informací nám.
Délka uchovávání osobních údajů Uživatele závisí na různých faktorech, například na tom, zda jsou tyto informace potřebné pro vedení účtu Uživatele, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo plnění dalších ustanovení příslušných smluv a zásad.
Práva Uživatele
V závislosti na místě bydliště Uživatele mu mohou příslušet některá nebo všechna níže uvedená práva související s osobními údaji Uživatele. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností, a pokud to příslušné právní předpisy dovolují, můžeme žádost Uživatele odmítnout.
- Právo vědět / právo na přístup k osobním údajům. Uživatel může mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o něm máme, včetně informací o způsobech, jakými jsou údaje Uživatele námi používány a sdíleny.
- Právo na výmaz osobních údajů. Uživatel může mít právo požádat o vymazání osobních údajů Uživatele, které uchováváme.
- Právo na opravu osobních údajů. Uživatel může mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů Uživatele, které uchováváme.
- Právo na přenositelnost osobních údajů. Uživatel může mít právo obdržet kopii osobních údajů Uživatele, které uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu. Uživatel může mít právo zakázat nám „prodávat“ nebo „sdílet“ osobní údaje Uživatele nebo odmítnout zpracování osobních údajů Uživatele za účelem považovaným za „cílenou reklamu“, jak je definováno v příslušných zákonech na ochranu soukromí. Je třeba mít na paměti, že pokud Uživatel navštíví Webové stránky s povoleným signálem preference vyloučení GPC, pak v závislosti na lokalizaci Uživatele budeme takový signál automaticky považovat za žádost o vyloučení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které Uživatel používá k návštěvě Webových stránek.
- Omezení zpracování. Uživatel může požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů Uživatele.
- Odvolání souhlasu. Kdykoli vyžadujeme souhlas se zpracováním osobních údajů Uživatele, Uživatel může mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání. Pokud odmítneme Uživatelovu žádost posoudit, Uživatel může mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí. Za tímto účelem by se Uživatel měl obrátit přímo na naše odmítnutí.
- Správa komunikačních preferencí. Můžeme Uživateli zasílat propagační e-maily a Uživatel se může kdykoli od jejich přijímání odhlásit pomocí možnosti odhlášení odběru zobrazené v našich e-mailech. Pokud se Uživatel odhlásí, můžeme mu i nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se účtu nebo objednávek Uživatele.
Uživatel může tato práva vykonat, pokud je to uvedeno na Webových stránkách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme Uživatele diskriminovat z důvodu výkonu kterékoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme mít povinnost shromáždit od Uživatele informace (např. e-mailovou adresu nebo informace o účtu) za účelem ověření jeho totožnosti. V souladu s příslušnými právními předpisy může Uživatel určit zplnomocněného zástupce, který podá žádost jménem Uživatele za účelem výkonu práv Uživatele. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil příslušné zmocnění k jednání jménem Uživatele, a také můžeme požadovat, aby Uživatel ověřil svou totožnost přímo u nás. Na Uživatelem podanou žádost odpovíme včas, v souladu s požadavky příslušných právních předpisů.
Reklamace
V případě stížností týkajících se způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje Uživatele, nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud Uživatel není spokojen s naší odpovědí na jeho stížnost, pak v závislosti na svém místě bydliště může mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí (kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů) nebo podat stížnost příslušnému místnímu orgánu pro ochranu údajů. Seznam příslušných dozorčích orgánů pro ochranu údajů z oblasti EHP naleznete zde.
Zahraniční uživatelé
Je třeba mít na paměti, že můžeme předávat, ukládat a zpracovávat osobní údaje Uživatele mimo zemi jeho bydliště. Osobní údaje Uživatele jsou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Pokud předáváme osobní údaje Uživatele mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu údajů, například na standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí nebo jakékoli rovnocenné dokumenty přijaté příslušným orgánem ve Spojeném království, ledaže by byly údaje předávány do země, která byla uznána jako zajišťující přiměřenou úroveň jejich ochrany.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů ohledně našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo za účelem výkonu kterýchkoli práv Uživatele nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem na adrese contact@gotyka.com nebo nám napište na adresu Gustawa Ehrenberga 36, Krakov, 31-309, PL.
Pro účely příslušných právních předpisů na ochranu údajů a pokud není výslovně stanoveno jinak, jsme správcem osobních údajů Uživatele.
