Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní od obdržení objednávky na nahlášení vrácení nebo výměny. Pokud od převzetí produktu uplynulo více než 14 dní, nebudeme moci provést vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné produkt vrátit, nesmí nést známky používání přesahující běžnou kontrolu produktu, musí mít originální štítky a být v původním obalu. Je rovněž nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Vrácení se nevztahuje na personalizované produkty a dárkové karty, v souladu s platnými právními předpisy.
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte e-mailem na adrese contact@gotyka.com. Zboží je třeba odeslat na adresu: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLSKA . V e-mailu vám zašleme podrobné pokyny k vrácení a v případě potřeby potvrdíme adresu pro odeslání.
Zboží zaslané bez předchozího nahlášení vrácení nebude přijato. V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@gotyka.com.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, abychom mohli situaci posoudit a navrhnout vhodné řešení.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat jiný produkt, je vrácení objednaného zboží a vytvoření nové objednávky po schválení vrácení.
14denní právo na odstoupení od smlouvy (Evropská unie)
Pokud byla objednávka odeslána v rámci Evropské unie, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktu bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy. Podmínky odstoupení od smlouvy jsou v souladu s výše uvedenými zásadami vrácení.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás budeme informovat o jeho schválení nebo zamítnutí. V případě schválení budou finanční prostředky vráceny na bankovní účet zákazníka nebo prostřednictvím původní platební metody do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu. Doba připsání prostředků se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli plateb.
Rozdíly v barvách způsobené nastavením obrazovky, úhlem nebo osvětlením fotografií mohou vést k odlišnému vnímání barev a samy o sobě nepředstavují vadu produktu.
